商品について / About products

Q賞味期限は？
When is expiration date?

A検査機関で検査をして4週間となっておりますが、なるべくお早めにお召し上がり頂けると最高の食感をお楽しみいただけます。
It is 4 weeks after production date; this is checked by the inspection agency. You can taste the best texture if you eat them as soon as possible.

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
How long does it take for the shipping?

Aご注文確定後、毎週金曜日に発送しております。 毎週水曜日までのご注文分につきましては同じ週の金曜日に発送となります。
Once your order is confirmed, we make, pack and send on every Friday. Orders confirmed by Wednesday will be sent by Friday the same week. Order confirmed after Wednesday will be sent by Friday next week.

配送・メールについて / About Delivery Company and e-mail issue

Q配送業者はどこですか？
What is Delivery Company?

Aヤマト宅急便となっております。
It is Yamato Transport Co., Ltd.

Q注文確認等のメールが届かない。
I do not receive a confirmation e-mail.

A弊社からのメールが迷惑メールに入ってしまっている場合がございます。大変お手数ですが、設定のご確認をお願い致します。
Please change your setting against spam mails, sometimes our mails are sent to your spam folder by the setting.

返品・交換について / About returns and exchanges

Q商品を返品したい
Is this product returnable?

A食品のため、お客様のご都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Due to the nature of this product, we will not be able to accept any returns because of the customers' personal preferences.

Q商品を交換したい
Is this product exchangeable?

A誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は承っておりません。ご了承下さいますようお願い致します。
Due to the nature of this product, we will not be able to accept any exchanges because of the customers' personal preferences.